Productos de Cointsa SA de CV

Servicio al Cliente

Servicio al Cliente Por medio de esta solución, administramos, mejoramos y fortalecemos la relación con sus clientes, promoviendo la satisfacción y lealtad de los mismos hacia sus productos y/o servicios. Ofrecemos servicios especializados en: * Solución de dudas y problemas * Atención de quejas y sugerencias * Toma de pedidos * Llamadas de bienvenida * Información en general de su empresa * Captura de datos .

Soporte Técnico

En CONTACTUS damos soluciones Help Desk nivel 1 y 2 respondiendo de manera rápida y efectiva a las solicitudes de sus clientes, reduciendo el tiempo de atención y generando una experiencia positiva del servicio. La atención de los procesos la hacemos por medio de tickets, lo que brinda la ventaja de conocer exactamente el estado de cada caso así como las acciones que se han realizado. Asimismo contamos con personal certificado en ITIL (Information Technology Infrastructure Library), lo que nos garantiza el usar las mejorar prácticas en Tecnología de la Información para su proyecto. .

Programas de Lealtad-CRM

A través de este servicio redefinimos la relación con sus clientes, ya que conocerá a detalle los estímulos y necesidades que sus consumidores tienen así como podrá incentivar a sus usuarios por medio de promociones dando como resultado mayores ventas de sus productos. Nuestras soluciones abarcan: Ventas ascendentes y cruzadas, llamadas postventa o de seguimiento al cliente, campañas políticas, mensajes de bienvenida, difusión de promociones y descuentos. .

Web-Marketing

1 de cada 3 usuarios prefieren usar las redes sociales y medios electrónicos para conectarse con su marca. Por medio de nuestros servicios de web-marketing lo ayudamos a involucrarse con su mercado meta, no sólo generando y manteniendo la relación con ellos, sino creando estrategias que le permitan incrementar su nivel de ventas y contar con un canal de comunicación dinámico y en tiempo real. Ofrecemos soluciones en: SEM (Search Engine Marketing) Social Media (Creación, mantenimiento, monitoreo y reporte en redes sociales) Consultoría de acuerdo al tipo de negocio o marca que tenga. .